POLÍTICA DE ENVIO E FRETE

1. Política Geral de Envio

1.1 Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, inicia-se o processo de separação, embalagem e despacho, com prazo estimado de 2 (dois) a 5 (cinco) dias úteis.

1.2 Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 5 (cinco) a 14 (quatorze) dias úteis após o despacho, podendo se estender a 25 (vinte e cinco) dias úteis em casos de envios internacionais, a depender da localidade de destino.

1.3 Fatores Adversos

Fatores externos como greves, recessos, condições climáticas extremas, períodos de alta demanda dos Correios ou transportadoras, e feriados nacionais podem ocasionar prorrogação do prazo de entrega inicialmente estimado.

2. Origem dos Produtos

2.1 Curadoria Internacional

A Aurorac realiza curadoria de peças em polos internacionais, sendo que os produtos podem ser enviados diretamente de parceiros no exterior ou de estoque nacional, conforme disponibilidade.

3. Código de Rastreio

3.1 Disponibilização

O código de rastreio será informado ao Cliente via e-mail cadastrado em até 9 (nove) dias úteis após a confirmação do pagamento.

3.2 Ativação do Rastreio

O código poderá levar de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis para constar movimentações no sistema dos Correios ou transportadoras parceiras.

3.3 Acompanhamento

A Aurorac compromete-se a instruir o Cliente sobre o procedimento para acompanhamento do pedido, garantindo transparência no processo logístico.

4. Entregas e Tentativas

4.1 Tentativas de Entrega

Os Correios ou transportadoras realizarão até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

4.2 Destinatário Ausente

Em caso de ausência, o pacote será encaminhado à agência mais próxima do endereço de entrega, permanecendo disponível para retirada por até 7 (sete) dias corridos.

4.3 Não Retirada

Decorrido o prazo sem retirada pelo destinatário, o produto retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

5. Endereçamento

5.1 Preenchimento Correto

O Cliente é responsável pelo correto preenchimento do endereço de entrega, sendo recomendada atenção redobrada no ato da compra para evitar divergências.

5.2 Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso ocorra erro ou omissão no endereço informado, o pacote retornará ao remetente, não havendo nova tentativa de entrega naquele endereço.

5.3 Reenvio

Em caso de devolução por erro de endereçamento, não haverá reembolso, sendo necessário pagamento de novo frete para reexpedição do produto.

6. Garantia de Entrega

6.1 Envio Segurado

Todos os pedidos contam com seguro contra extravio, assegurando ao Cliente a restituição integral do valor pago caso o produto não seja entregue em até 70 (setenta) dias úteis a partir da data de postagem.

7. Taxas e Despachos Postais

7.1 Cobranças Aduaneiras

O Cliente deverá estar ciente de que encomendas internacionais podem estar sujeitas à cobrança de despacho postal pelos Correios (Entrou em vigor em 27/08/2018), no valor de R$ 15,00 (quinze reais), instituído para custear serviços de suporte e tratamento aduaneiro.

7.2 Responsabilidade pela Taxa

Caso haja incidência da referida taxa, será de responsabilidade da Aurorac, não cabendo ao Cliente arcar com referido custo.

8. Condições Finais

8.1 Concordância

Ao finalizar a compra no site Aurorac, o Cliente declara ciência e concordância integral com as condições aqui estipuladas.

8.2 Suporte

Dúvidas poderão ser esclarecidas pela Central de Atendimento, cujos canais encontram-se disponíveis em https://aurorac.com